Condiciones de venta
Condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan la relación contractual entre JB CHOCOLATES Y HELADOS SL (nombre comercial: Jeff de Bruges Barcelona), en adelante "el Vendedor", y el usuario que realice un pedido a través del sitio web www.bombonesgourmet.es (en adelante, "el Cliente"). La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas CGV.
1. Identificación del vendedor
Razón social: JB CHOCOLATES Y HELADOS SL
Nombre comercial: Jeff de Bruges Barcelona
NIF: B22791990
Domicilio social: Carrer Gran de Gràcia, 17, 08012 Barcelona (España)
Dirección de la tienda: Carrer Gran de Gràcia, 17, 08012 Barcelona
Email: empresas@bombonesgourmet.es
Teléfono: 931 29 13 18
2. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos son chocolates Jeff de Bruges, helados y otros productos gourmet. Las descripciones, imágenes y precios son orientativos y pueden ser modificados en cualquier momento. El Vendedor se reserva el derecho a retirar o modificar cualquier producto del catálogo sin previo aviso. La disponibilidad de los productos se indica en tiempo real y está sujeta al stock existente.
3. Precios
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar el pedido. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
4. Proceso de compra
- Selección de productos y adición al carrito
- Identificación o compra como invitado
- Introducción de la dirección de entrega
- Selección del método de envío
- Selección del método de pago y confirmación del pedido
- Recepción del email de confirmación
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el Cliente recibe la confirmación del pedido por email.
5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos disponibles a través de Shopify Payments. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante cifrado SSL. El cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido.
6. Entrega
Realizamos envíos a toda España peninsular. Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad y la zona de destino. Los helados y sorbetes no se entregan a domicilio: solo están disponibles mediante recogida en tienda (Click & Collect), para garantizar la cadena de frío. El Cliente deberá estar disponible para recibir el pedido en la franja horaria acordada.
También ofrecemos servicio de Click & Collect: puede recoger su pedido directamente en nuestra tienda (Carrer Gran de Gràcia, 17, Barcelona) en el horario acordado.
7. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Excepciones: El derecho de desistimiento no aplica a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (artículo 103.d), ni a productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados. Quedan específicamente excluidos: helados, sorbetes y productos frescos refrigerados.
Para ejercer el desistimiento, contacte con nosotros en empresas@bombonesgourmet.es antes de que expire el plazo. Puede consultar nuestra página de desistimiento para más información y el formulario modelo.
8. Garantía legal de conformidad
Conforme al Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, por el que se transpone la Directiva (UE) 2019/771, todos los productos vendidos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años a partir de la fecha de entrega. Durante este período, el Vendedor responderá de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el bien.
En caso de falta de conformidad, el Cliente tendrá derecho, en primer lugar, a la reparación o sustitución del bien; si ninguna de estas opciones es posible o resulta desproporcionada, podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
9. Reclamaciones
Si recibe un producto en mal estado o incorrecto, le rogamos que nos informe en el plazo de 7 días naturales desde la recepción, adjuntando fotografías del producto, a fin de agilizar la gestión. Este plazo no limita los derechos que la legislación española reconoce al consumidor. Procederemos a la reposición o reembolso según corresponda.
Para cualquier reclamación puede contactar con nosotros por email (empresas@bombonesgourmet.es) o teléfono, o presentar su reclamación ante las Juntas Arbitrales de Consumo.
10. Responsabilidad
El Vendedor no será responsable de los daños derivados del uso indebido de los productos, ni de los retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor. La responsabilidad del Vendedor se limita en todo caso al importe del pedido.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. En el caso de consumidores y usuarios, se respetará en todo caso el fuero que les corresponda legalmente.
13. Modificaciones
El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Fecha de última actualización: junio de 2026.